❓ Preguntas frecuentes
¿Por qué dejará de funcionar Face ID después de instalar este conjunto de auricular?
Face ID en iPhone 12 y 12 Pro utiliza un sofisticado sistema de cámara TrueDepth que incluye un componente iluminador de inundación integrado en el cable flexible del altavoz del auricular y el sensor de proximidad. Este iluminador de inundación es uno de varios componentes que Apple empareja criptográficamente con cada iPhone específico durante la fabricación a nivel de fábrica. El proceso de emparejamiento crea una relación encriptada única entre el iluminador de inundación y el chip de enclave seguro de su iPhone que no puede replicarse ni restablecerse fuera del equipo propietario de Apple. Cuando se reemplaza este conjunto completo con una pieza de otro dispositivo, incluso una pieza original de Apple extraída de un iPhone diferente, la firma criptográfica del iluminador de inundación no coincide con el enclave seguro de su dispositivo, lo que provoca que Face ID falle permanentemente. Esta medida de seguridad evita que posibles atacantes reemplacen los componentes de Face ID para eludir la seguridad biométrica. Desafortunadamente, también significa que cualquier reparación de terceros que reemplace este conjunto deshabilitará Face ID. La única forma de restaurar la funcionalidad de Face ID después de dicho reemplazo sería a través de Apple o un Proveedor de Servicios Autorizado de Apple que tenga acceso al equipo de calibración especializado necesario para volver a emparejar el componente.
¿Existe alguna forma de arreglar el altavoz de mi auricular manteniendo Face ID funcionando?
Sí, existe un método de reparación alternativo que conserva la funcionalidad de Face ID, aunque requiere habilidades avanzadas de microsoldadura y equipo especializado. El altavoz del auricular en sí es un componente separado que está soldado al cable flexible del sensor de proximidad. Si su problema es específicamente que el altavoz del auricular está dañado o no produce sonido, un técnico capacitado puede desoldar cuidadosamente solo el altavoz defectuoso de su cable flexible original y soldar un altavoz de reemplazo en ese mismo cable flexible. Debido a que el cable flexible original que contiene el iluminador de inundación emparejado permanece en su lugar, Face ID continúa funcionando normalmente. Esta reparación de microsoldadura es significativamente más compleja que simplemente cambiar todo el conjunto, requiriendo equipo de soldadura de precisión, manos firmes y experiencia trabajando con componentes diminutos. Las uniones de soldadura son muy pequeñas y el riesgo de dañar el cable flexible es sustancial si lo intenta alguien sin la capacitación adecuada. Si conservar Face ID es importante para usted, le recomendamos que se ponga en contacto con JPC Mobile al 0480 039 913 para analizar si esta opción de microsoldadura está disponible y es adecuada para su situación específica antes de pedir la pieza de reemplazo del conjunto completo.
¿Qué significa PULL-A y en qué se diferencia de las piezas nuevas del mercado de accesorios?
PULL-A se refiere a un componente original de Apple que ha sido retirado profesionalmente de un dispositivo en funcionamiento y clasificado como calidad Grado A. La designación se divide en dos partes. PULL indica que la pieza fue extraída o recuperada de un iPhone existente, generalmente de dispositivos que sufrieron daños en otras áreas pero tenían este componente específico en perfecto estado de funcionamiento, o de dispositivos que se reciclaban después de una actualización. La clasificación A indica el nivel de calidad más alto, lo que significa que la pieza muestra un desgaste cosmético mínimo o nulo y ha pasado pruebas funcionales exhaustivas. Las piezas PULL-A difieren de las piezas nuevas del mercado de accesorios de varias maneras importantes. Las piezas del mercado de accesorios son fabricadas por empresas de terceros que intentan replicar el diseño y las especificaciones de Apple, con diversos grados de éxito y control de calidad. Son nuevas, pero pueden utilizar materiales de menor calidad o tener ligeras diferencias dimensionales. Las piezas PULL-A son componentes originales de Apple con la calidad de fabricación original de Apple, lo que significa que coinciden perfectamente con los otros componentes de su dispositivo en términos de materiales, calibración y calidad de construcción. La desventaja es que las piezas PULL-A no son técnicamente nuevas, aunque los ejemplos de Grado A a menudo son visualmente indistinguibles de las nuevas. Para muchas reparaciones, PULL-A ofrece la mejor combinación de calidad y valor.
¿Cuáles son los síntomas de un altavoz de auricular defectuoso en comparación con otros problemas de audio?
Diagnosticar correctamente un altavoz de auricular defectuoso requiere distinguirlo de otros problemas de audio que pueden presentarse de manera similar. El altavoz del auricular es específicamente responsable de la salida de audio en la parte superior del teléfono durante las llamadas telefónicas cuando no se usa el altavoz. Si no experimenta sonido o el sonido es distorsionado durante las llamadas cuando acerca el teléfono a su oído, pero el audio funciona perfectamente a través de auriculares, dispositivos Bluetooth o cuando usa el modo de altavoz, es probable que el altavoz del auricular sea el problema. El sensor de proximidad, que se incluye en este conjunto, puede estar defectuoso si su pantalla no se apaga cuando acerca el teléfono a su oído durante las llamadas, lo que resulta en toques accidentales de la pantalla con su cara. Otros síntomas que sugieren diferentes problemas incluyen la ausencia de audio de los altavoces inferiores durante la reproducción de medios, lo que apunta al conjunto del altavoz inferior, la ausencia total de audio a través de cualquier salida, incluidos los auriculares, lo que sugiere problemas de software o de la placa lógica, o la interrupción intermitente del audio en todas las salidas, lo que puede indicar daños en el cable flexible en otro lugar. Antes de reemplazar este conjunto, verifique el problema probando llamadas con el modo de altavoz versus el modo de auricular normal, probando la salida de los auriculares y verificando que no haya residuos bloqueando la rejilla del auricular en la parte superior de la pantalla.
¿Podré seguir usando mi iPhone 12 o 12 Pro de forma segura sin Face ID?
Sí, su iPhone 12 o 12 Pro seguirá siendo completamente funcional y seguro después de que Face ID esté deshabilitado, aunque deberá usar métodos de autenticación alternativos. La alternativa principal es la autenticación por código de acceso, que era el método de seguridad estándar antes de la introducción de Face ID y sigue siendo totalmente compatible. Puede establecer un código de acceso de seis dígitos, un código numérico personalizado o una contraseña alfanumérica personalizada para desbloquear el dispositivo. Para Apple Pay, deberá ingresar su código de acceso para autorizar transacciones en lugar de usar el reconocimiento facial. La autenticación de aplicaciones que anteriormente usaba Face ID volverá a la entrada de código de acceso. El autocompletado de contraseñas en Safari y las aplicaciones requerirá la verificación del código de acceso. Si bien estas alternativas son ligeramente menos convenientes que el reconocimiento facial fluido de Face ID, brindan una seguridad equivalente para sus datos y cuentas. Muchos usuarios que han reemplazado este conjunto informan que, después de un período de ajuste inicial, el flujo de trabajo del código de acceso se vuelve algo natural. Las otras características de seguridad del dispositivo, incluido el enclave seguro, el cifrado de datos y Buscar mi iPhone, continúan funcionando normalmente. Si más tarde decide que desea que Face ID se restaure, su única opción sería el servicio de Apple, lo que implicaría reemplazar el conjunto con un componente emparejado con Apple.
¿Qué tan difícil es esta reparación y puedo hacerla yo mismo en casa?
Esta reparación se considera de nivel moderadamente difícil a avanzado y recomendamos encarecidamente la instalación profesional para la mayoría de los usuarios. El conjunto del altavoz del auricular y el sensor de proximidad se encuentra debajo del conjunto de la pantalla, lo que significa que la reparación requiere la extracción completa de la pantalla del iPhone como primer paso. Este proceso de extracción de la pantalla en sí requiere una técnica cuidadosa para evitar dañar la pantalla, los cables flexibles o el frágil panel OLED. Una vez que se retira la pantalla, debe desconectar múltiples conectores de cables flexibles con precisión para acceder al conjunto del auricular, y luego revertir el proceso durante el reensamblaje. Los cables flexibles son delicados y pueden dañarse permanentemente si se manipulan incorrectamente o si se aprietan demasiado los tornillos. Los desafíos específicos incluyen tornillos pentalobulares y de tres puntas muy pequeños que se pelan fácilmente, adhesivo impermeable alrededor del perímetro de la pantalla que debe calentarse y volverse a aplicar correctamente, múltiples conexiones de antena que deben enrutarse correctamente y la alineación adecuada del soporte durante el reensamblaje. Para reparadores de bricolaje experimentados con experiencia previa en reparación de iPhone y herramientas adecuadas, la reparación es factible siguiendo guías detalladas. Para reparadores primerizos o aquellos sin herramientas adecuadas, el riesgo de causar daños adicionales, como una pantalla rota o cables flexibles rasgados, hace que la instalación profesional sea la opción más segura.
¿Qué cubre la garantía de 12 meses para esta pieza PULL-A?
La garantía de 12 meses para este conjunto de altavoz de auricular y sensor de proximidad PULL-A cubre defectos de fabricación y componentes que resultan en que la pieza no funcione según lo previsto a pesar de una instalación correcta y un uso normal. Esto incluye que el altavoz del auricular no produzca audio, que el sensor de proximidad no detecte cuando el teléfono se acerca al oído, que el sensor de luz ambiental no funcione para el brillo automático, o cualquier problema eléctrico que impida el funcionamiento del conjunto. La garantía lo protege contra la recepción de una pieza defectuosa en el momento de la venta o que falla prematuramente debido a problemas de calidad de los componentes. La garantía no cubre daños causados durante la instalación, incluidos cables flexibles rasgados, conectores doblados o daños por herramientas inadecuadas. Los daños físicos después de la instalación, como la exposición a líquidos, caídas o aplastamientos, no están cubiertos. La garantía específicamente no cubre la funcionalidad de Face ID, ya que la pérdida de Face ID es un resultado esperado y divulgado de esta reparación, no un defecto. El desgaste normal y los cambios cosméticos durante el período de garantía también están excluidos. Para hacer un reclamo de garantía, deberá proporcionar un comprobante de compra y demostrar que la falla se relaciona con la funcionalidad de la pieza en lugar de un error de instalación o un daño posterior.
¿Todavía está disponible el programa de servicio gratuito de Apple para iPhone 12 sin sonido?
Apple ofreció un programa de servicio específicamente para dispositivos iPhone 12 y iPhone 12 Pro fabricados entre octubre de 2020 y abril de 2021 que experimentaron problemas de sonido relacionados con una falla de componentes en el módulo del receptor. Este programa ofrecía reparaciones gratuitas para los dispositivos afectados que no presentaban sonido durante las llamadas telefónicas cuando no se utilizaba el altavoz ni Bluetooth. Sin embargo, los programas de servicio tienen duraciones limitadas y requisitos de elegibilidad que pueden haber cambiado desde que esta información estaba vigente. Si su iPhone 12 o 12 Pro se encuentra dentro de ese rango de fechas de fabricación y experimenta problemas de sonido en el auricular, vale la pena consultar el sitio web de soporte de Apple o ponerse en contacto directamente con el soporte de Apple para determinar si su dispositivo específico califica para la cobertura bajo este o cualquier programa de servicio actual. Las ventajas del servicio de Apple, si está disponible, incluyen el costo de reparación gratuito, la preservación de la funcionalidad de Face ID ya que Apple puede volver a emparejar los componentes, y la retención de cualquier garantía restante de Apple. Las desventajas pueden incluir la disponibilidad de citas, el tiempo de respuesta y el viaje a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado. Si su dispositivo no califica para el programa de Apple o prefiere un servicio local más rápido y acepta la pérdida de Face ID, nuestra pieza de reemplazo PULL-A ofrece una solución alternativa efectiva.
¿Puede usarse esta pieza para iPhone 12 Mini o iPhone 12 Pro Max?
No, este conjunto de altavoz de auricular PULL-A y sensor de proximidad flexible es solo compatible con los modelos estándar de iPhone 12 y iPhone 12 Pro. No encajará ni funcionará correctamente en el iPhone 12 Mini o iPhone 12 Pro Max. A pesar de que los cuatro modelos forman parte de la familia iPhone 12 y comparten un lenguaje de diseño general similar, los componentes internos tienen tamaños diferentes para adaptarse a los distintos tamaños de pantalla y diseños internos de cada modelo. El iPhone 12 Mini tiene una pantalla más pequeña de 5.4 pulgadas en comparación con la pantalla de 6.1 pulgadas del iPhone 12 y 12 Pro, lo que resulta en componentes internos más pequeños, incluido el conjunto del auricular. El iPhone 12 Pro Max tiene una pantalla más grande de 6.7 pulgadas con componentes internos correspondientemente más grandes. Intentar instalar esta pieza en el modelo incorrecto resultaría en problemas de ajuste físico, posiciones incorrectas de los conectores y una reparación no funcional. Cada modelo de iPhone requiere su propio conjunto específico de auricular y sensor flexible. Si tiene un iPhone 12 Mini o iPhone 12 Pro Max que requiere reparación del auricular, comuníquese con JPC Mobile al 0480 039 913 para consultar sobre la disponibilidad de piezas para su modelo específico.
¿Cuáles son las opciones de envío para este conjunto de auricular a direcciones australianas?
JPC Mobile Accessories despacha todas las piezas de repuesto para iPhone desde nuestro almacén de Brisbane dentro de dos a cuatro días hábiles posteriores a la confirmación del pedido. Este conjunto de altavoz de auricular y sensor de proximidad flexible PULL-A se empaqueta cuidadosamente con protección antiestática para evitar daños electrostáticos durante el tránsito, con amortiguación adicional para proteger el delicado cable flexible y el conector del estrés físico. El envío estándar se entrega dentro de cinco a siete días hábiles a direcciones en toda Australia, cubriendo todas las capitales, incluidas Sídney, Melbourne, Adelaida, Perth y áreas regionales. Esta opción es adecuada cuando tiene flexibilidad en los tiempos de reparación. El envío exprés está disponible para una entrega más rápida, llegando dentro de dos a tres días hábiles a las principales áreas metropolitanas australianas. Esto se recomienda si el problema del auricular de su teléfono está afectando significativamente su capacidad para realizar y recibir llamadas. Los clientes de Brisbane y el sureste de Queensland a menudo reciben pedidos dentro de uno o dos días hábiles después del envío debido a la proximidad a nuestra ubicación de almacén. Para los clientes locales que requieren reparación inmediata, la recogida está disponible en nuestro taller de Forest Lake, ubicado en Shop 3a, 152 Woogaroo Street, Forest Lake QLD 4078, con pedidos típicamente listos dentro de las dos horas durante el horario comercial.
